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FAQ자주묻는질문
질문 [요금관련] 투숙객 중에 어린이가 있습니다. 어린이 금액은 어떻게 책정되나요?
답변 어린이 금액은 숙소마다 상이하기 때문에 사이트 상에는 표시되어 있지 않습니다. 호텔 및 료칸에 따라 어린이 요금 부과 규정이 다르므로 아래 내용을 확인하시어 예약시 비고란에 문의 남겨주시기 바랍니다.   [호텔 이용시] 미취학 아동의 경우, 대게의 호텔이 침대 1개당 1명까지 무료로 동반 입실이 가능합니다. Ex) Twin 객실의 경우, 미취학아동 2명까지 동반입실 가능...
질문 [이용관련] 영업 시간과 연락처는 어떻게 되나요?
답변 * 영업시간 : 평일 09:00-17:00 (점심시간 12:00-13:00 및 토요일, 일요일, 공휴일 휴무) * 연락처 : 02-771-1313  * 휴일 긴급 연락 : 영업시간 외에 현지에서 긴급연락이 필요할 경우, 예약확정서(Voucher)에 기재된 담당자 연락처를 참고해주세요.
질문 [예약관련] 바우처(VOUCHER)란 무엇인가요?
답변 백과사전적 의미: 기업 사이에 수수(授受)되어 거래의 성립을 입증하는 각종 서류. 장부기장의 기초자료이며, 거래선과의 분쟁사건 등이 발생할 경우에는 증거물이 된다.   간단하게 고객님의 예약이 확정되었음을 증명하는 종이입니다. 발행 시점은 결제 이후이며, 결제 이전에는 발행되지 않습니다. 출력하셔서 호텔이나 료칸 체크인 시, 카운터에 제출하시면 됩니...
질문 [예약관련] 인보이스(INVOICE)란 무엇인가요?
답변 예약이 진행된 품목에 대한 청구서이며, 다음 사항이 들어 있습니다.  * 예약 내역 * 결제 내역 * 결제 시한 * 입금 계좌 결제 시한까지 결제가 완료되지 않을 경우 예약 사항은 자동으로 취소가 됩니다.
질문 [예약관련] 예약 진행사항은?
답변 통상 전화나 홈페이지를 통해 예약하시면 큐슈로가 보유하고 있는 방이나 현지 숙소 공실 상태를 체크해 예약 가능 여부를 전화나 이메일로 24시간 이내에 고객님께 알려 드립니다.   예약가능 통보와 함께 인보이스를 보내 드리며 결제 후 바우쳐를 발급해 드립니다. 따라서 숙박일 3일전부터는 홈페이지 예약은 불가능 합니다. 전화로만 예약이 가능 합니다. 간혹 만실임...
질문 [결제관련] 현지에서 지불하고 싶어요.
답변 큐슈로에서 예약하신 내역은 큐슈로에 선지불 하신 뒤, 발행되는 바우처를 출력해 가셔서 숙박하시게 됩니다. 따라서 사전 예약에 따른 숙박 금액은 현지지불이 불가능합니다.   이외에 숙박 기간 중의 미니바 이용, 음료/음식 주문, 플랜에 따라 입욕세 및 도시별 숙박세 등은 현지에서 직접 정산 하셔야 합니다.
질문 [결제관련] 엔화로 지불 가능한가요?
답변  엔화결제는 큐슈로 본사(서울 중구 정동)에 직접 오시면 가능합니다.
질문 [예약관련] 예약 확정 이후 취소/변경 할 경우 수수료는?
답변 (계좌이체 결제시) 결제완료~ 체크인 14일 전: PG사 수수료 예약금액의 3.96% + 취소 수수료 20,000원 합산 금액 발생 (카드/무통장입금 결제시) 결제완료~ 체크인 14일 전: 수수료 2만원 발생 - 숙박일로부터 13일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 10% 부과 - 숙박일로부터 6일 전 취소/변경: 예약된 숙박, 교통상품 요금의 20% 부과 - 숙박일로부터 3일 전 취소/변경: 예약된 숙...
질문 [료칸관련] 료칸(일본식 전통여관)이란?
답변 료칸은 일본의 전통숙박시설로 일본의 독특한 생활문화를 체험 할 수 있는 곳입니다. 보통은 온천지에 위치하며 , 실내에 위치한 대욕탕, 자연의 아름다움을 즐기면서 입욕 할 수 있는 노천탕 등  료칸마다 다양한 매력을 지닌 온천탕들을 마련해 놓고 있습니다.  다다미 방, 일본식 침구, 정성이 담긴 서비스, 그 고장의 식재료로 준비되는 아침과 저녁식사(가이세키 요...
질문 [료칸관련] 가이세키 요리란 무엇인가요?
답변 일본식 코스요리라 생각하면 됩니다. 각 료칸마다 음식은 다르다 할 수 있으며 어쩌면  음식의 양과 질에 따라 료칸 요금이 정해진다 해도 과언이 아닐 정도로 차이가 많이 납니다.   < 대표적인 가이세키 정식 코스> 1. 쇼큐젠슈 (식전주) 2. 사키즈케 (전채) 3. 완모리 (스프) 4. 쓰쿠리 (생선회 모듬) 5. 이이무시 (생선에 찹쌀을 넣거나 찐 음식) 6. 야키모노 (생선...